Reklamacije i povrat robe

Reklamacije

U slučaju reklamacije kupac je dužan vratiti nam proizvod u dogovorenom roku. Reklamaciju ćemo smatrati valjanom ako pregledom proizvoda utvrdimo da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača, te ukoliko nije prošlo više od 6 mjeseci od kupnje proizvoda. Kupac je dužan imati račun za proizvod koji reklamira, te originalnu ambalažu. U tom slučaju ćemo u roku od 15 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod.

Prije vraćanja reklamacije molimo Vas da nas kontaktirate na broj telefona

091/2988-532 od  Ponedjeljka do Petka od 11:00 do 19:00 h.
Email: reklamacije@bigbaby.hr

Povrat robe

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, članku 72, svaki je potrošač u mogućnosti raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Povrat ili zamjena robe je moguća u slučaju kada sa naručenih artikala niste skidali originalne etikete i kada posjedujete originalne kutije u kojima su artikli isporučeni. Prilikom povrata na ambalažu proizvoda se ne smije ništa lijepiti ili pisati, jer takve artikle nećemo prihvatiti za zamjenu.

Naručene artikle je moguće zamijeniti za drugi artikl (ili artikle) u roku 14 dana od zaprimanja paketa.

Također, ukoliko želite, možemo Vam uplaćena sredstva vratiti na Vaš tekući račun (kod povrata paketa priložiti kopiju kartice tekućeg računa).

Trošak dostave povrata artikla snosi kupac, dok trošak slanja zamjenskog artikla snosi trgovina Bigbaby.

Prije svakog povrata ili zamjene robe, molimo Vas da nas kontaktirate na broj telefona 091/2988-532 od Ponedjeljka do Petka od 11:00 do 19:00 h.
Email: reklamacije@bigbaby.hr